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解析中國化妝品連鎖風云變幻（五.）
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期：2007-12-13
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- 中研網(wǎng)訊：
- 在國際化妝品連鎖中，還有一些非常知名的連鎖企業(yè)，雖然尚未進入中國大陸市場，但是早已對大陸市場虎視眈眈，譬如：英國的臘詩、美體小鋪、博姿等，他們都是非常有特色、具有非常高的知名度的化妝品連鎖機構(gòu)。
�。ㄊ澹㎜USH臘詩
LUSH臘詩是源自英國的人氣個人護理品牌，“LUSH”這象征“綠色”的品牌，最早是由七位人士創(chuàng)立。以“新鮮、好玩、人手制造、照顧個人需要”為概念，為品味一族設(shè)計多種特式沐浴護膚產(chǎn)品，所有LUSH的系列均由精選的特級香熏油、新鮮有機蔬果及花草所研制，并有卷標清楚指明產(chǎn)品的材料、份量及有效日期。
據(jù)說創(chuàng)辦人之一Mark Constantine（馬克·康士坦丁）從小就喜歡看著新鮮蔬果陳列在超市的感覺，從而產(chǎn)生了象食品店一樣銷售化妝品的靈感，于1995年由創(chuàng)辦LUSH這個以“新鮮手造”為主題概念的護膚品牌。LUSH的產(chǎn)品琳瑯滿目陳列于店內(nèi)供顧客挑選，商品以新鮮有趣令顧客愛不釋手。更特別的是在LUSH店里的售貨員，個個綁著頭巾，穿著像面包房師傅樣的圍裙，這里的化妝品沒有瓶瓶罐罐包裝以及玻璃櫥窗陳列了，換成了電子秤和一籃籃裝著食物、蔬果樣的美容品。這里所有化妝品都稱重計價，一大塊特大號的手工皂，可以買多少切多少，自選臺上用冰塊鎮(zhèn)著保鮮護膚品，一盆盆冰在沙拉吧里的面膜，像喱樣的洗面品放在不銹鋼大盆里隨買隨稱，LUSH產(chǎn)品名字非常有趣可愛，如“Flying Saucers飛碟”沐浴皂、“Angels on Bare Skin裸膚上的天使”、“After脫下高跟鞋”等等。LUSH的產(chǎn)品有90%以上不含防腐劑，保存期限一般在一到十四個月。
LUSH的商品包括護膚系列、沐浴汽泡彈、香氛皂、按摩芭、護發(fā)系列，在全球擁有超過300家專賣店。在香港九龍、銅鑼灣、沙田等地區(qū)有專賣店。目前尚未進駐中國大陸。
（十六）THE BODY SHOP美體小鋪
THE BODY SHOP健康及美容品連鎖店由安妮塔.羅迪克創(chuàng)始于1976年的英國布萊頓(Brighton)小鎮(zhèn)。安妮塔在創(chuàng)業(yè)前，曾在世界各國旅行中了解到了許多獨特美容方法，比如，斯里蘭卡婦女使用鳳梨內(nèi)皮洗澡，澳大利亞土著利用茶樹精油做消毒劑和殺菌劑等，從而受到極大的啟發(fā)，開創(chuàng)了THE BODY SHOP品牌并用標新立異的墨綠顏色的標志來體現(xiàn)自己的美容理念：崇尚天然、自然的綠色美容。一直堅持五個信念：反對動物實驗、支持社區(qū)公平交易、喚醒自覺意識、悍衛(wèi)人權(quán)和保護地球。THE BODY SHOP的產(chǎn)品純天然、健康、產(chǎn)品豐富，有適應(yīng)兒童、婦女、男士等各類人群。
臺灣美雅集團于1988取得英國美體小鋪臺灣代理權(quán)，并先后在臺灣以獨立專賣店以及商場專柜的形式設(shè)置銷售網(wǎng)點60多處，在香港有超過25個專賣店，THE BODY SHO到今天為止已經(jīng)在全球50個市場建立了1900家店鋪。
THE BODY SHOP的商品包括：臉部護理、臉部清潔、身體芳香、身體保養(yǎng)、沐浴、香皂、室內(nèi)芳香、雜貨、芳香療法、香氛系列、頭發(fā)護理、彩妝、男士、防曬、兒童用品等系列，共600多個商品。
（十七）Boots博姿
博姿創(chuàng)立于1877年，是英國最大的Health & Beauty連鎖店，全英國總共約有1400家分店。從1997年左右才開始國際化，進軍荷蘭、泰國、日本等地市場。臺灣省是博姿跨出英國的第4個據(jù)點。于2000年開始在臺灣設(shè)立分公司，第一年就大刀闊斧地投資5億元，截至目前已擁有獨立門市及與屈臣氏合作的店中店約100個。Boots國際零售事業(yè)，原本依循英國藥妝店型態(tài)向海外擴展，然而隨著海外經(jīng)營經(jīng)驗的累積，深刻體認到Boots獨家品牌產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢，乃決定將逐漸轉(zhuǎn)移零售店型態(tài)，轉(zhuǎn)行為以“Boots獨家品牌產(chǎn)品”為主的品牌化經(jīng)營。
總 結(jié)：
資料顯示中國化妝品市場零售額已經(jīng)達600億元，并以超過15% 的速度在增長，到2010年有望達到1000億元，高端化妝品消費人群超過4000萬。在中國大陸，傳統(tǒng)的百貨商場專柜銷售模式仍然處于主流地位，銷售額占化妝品市場近70% 份額。而在歐洲或者美國發(fā)達國家，化妝品連鎖專賣的銷售比例已經(jīng)達到50%。續(xù)便利店、手機連鎖、電器超市之后，以個人護理品、化妝品為主題的專業(yè)連鎖超市成為新生的寵兒，豐厚的利潤回報空間備受投資者關(guān)注。消費者需求從物質(zhì)向精神享受的升級，單調(diào)的傳統(tǒng)百貨商場化妝品專柜的銷售模式會逐漸失去魅力，大型超市日趨向家庭用品、生鮮食品發(fā)展，鎖定的顧客越來越偏向于家庭主婦，眾多的人流，排長隊買單導(dǎo)致越來越不受都市時尚白領(lǐng)歡迎。而個人護理品、化妝品連鎖店不但提供豐富的商品，還有專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)良的購物環(huán)境，消費者在獲得物超所值的商品同時享受到更多的購物樂趣和購物體驗，而備受都市時尚女性消費者青睞。
不過目前，中國大部分的化妝品連鎖企業(yè)經(jīng)營業(yè)績均不太樂觀，根據(jù)筆者對其門店管理現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，存在如下一些問題：
1、 新進入的外資出現(xiàn)水土不服的情況，由于進入大陸時間不長，對大陸消費者的消費習(xí)慣還沒有完全研究清楚，在商品組織方面不太符合國內(nèi)市場；
2、 在店鋪選址方面存在誤區(qū)，外企追求高檔賣場，導(dǎo)致高租金，回報不足，忽視了經(jīng)營不賺錢是罪過的經(jīng)商原則；而部分本土企業(yè)由于缺乏核心競爭力，無法在核心商圈立足，品牌形象大打折扣；筆者對選址有個建議，屈臣氏之所以成功，尤其在選址方面，幾乎是開一個店，旺一個場，主要是其對商店所在位置，在城市的地位及未來發(fā)展趨勢把握的非常好，往往在一些購物廣場商未興旺，他已經(jīng)率先入駐，或者了更好的商機與租金條件；
3、 普遍賣場僅僅追求商品的特殊性，或者純粹玩的是包裝的概念，給消費者的最終結(jié)果是既沒有實惠可言，商品也沒有特殊性，在營銷手法方面也很普通；
4、 賣場給筆者的感覺有一種“冷”的感覺，在屈臣氏，無論是通過促銷活動也好，賣場裝修也好，員工形象也好，都好主動向顧客傳遞一種熱情、活躍的氛圍，讓顧客切身感受到從而喜歡光臨；
5、 在賣場經(jīng)營管理方面，商品陳列還沒有達到真正從研究顧客，研究消費來做起，僅僅是機械的完成一些超市陳列的原則，而忽視了真正讓顧客有“體驗式消費”的真諦；
6、 部分品牌一味追求高度開店拓展，甚至在條件不太成熟之下啟動特許加盟戰(zhàn)略，造成了連而不鎖，品牌形象參差不齊現(xiàn)象。
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